Auskünfte über wohnortnahe Versorgungs-, Hilfs- und Unterstützungsangebote für Menschen mit psychischen Erkrankungen gibt die Informations-, Beratungs- und Beschwerdestelle (IBB-Stelle) in Heidelberg. Die Beratung ist kostenlos. Außerdem können sich Betroffene und deren Angehörige mit Anregungen und Beschwerden an die IBB-Stelle wenden. Sie vermittelt zwischen den Betroffenen und den psychiatrischen Einrichtungen.

Offene Sprechzeiten finden jeweils am ersten und dritten Dienstag im Monat zwischen 16.00 und 18.00 Uhr in der Hauptstraße 29 (Hinterhaus, erstes OG) statt. Am Fastnachtsdienstag, 5. März 2019, bleibt die IBB-Stelle allerdings geschlossen. Die Sprechstunde findet ersatzweise am Mittwoch, 6. März 2019 (16.00 – 18.00 Uhr), statt.